*Tento článek popisuje doporučený postup pro vrácení zboží do 14 dnů. Pokud chceš zboží reklamovat po 14 denní lhůtě přejdi níže na článek NÁVOD PRO REKLAMACI.
Nevyhovuje ti velikost, střih nebo barva? I to se občas stává, a proto máš možnost do 14 dnů od převzetí zboží vyměnit nebo vrátit bez udání důvodů. Jak na to?
Pokud chceš vyměnit zboží za jiný kus, tak nám nejdřív napiš na email: eshop@sausageoflovers.cz, abychom zkontrolovali, že to co chceš máme skladem.
Pokud chceš zboží pouze vrátit bez udání důvodů, není problém. V obou případech musí být zboží nepoužité, nepoškozené, v původním stavu s visačkami. Budeme rádi, když použiješ originální obal nebo krabici. Náklady na zpětné odeslání jsou podle obchodních podmínek na tebe. (sorry not sorry)
Pokud bude vše vpohodě, nejpozději do 30 dnů budeš mít peníze zpátky na účtu.
POZOR! Zboží s vlastním textem nebo designem nejde podle zákona jen tak vrátit, pokud se ti ale něco nebude zdát, tak nám napiš a uvidíme co se dá dělat.
Vrácení přes Zásilkovnu:
Krok 1: Stáhni si a vyplň: FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ.pdf
Krok 2: Zabal zboží spolu s formulářem, ideálně do původního obalu či krabice.
Krok 3: V aplikaci Zásilkovny vyber standardní zásilku a vyplň následující údaje:
- Jméno: Jiří Horák
- Tel. číslo: 731 902 092
- Email: eshop@sausageoflovers.cz
- Adresa pobočky: nám. Svornosti 2573/6, Brno 616 00 (Solárium Touch the Sun), ID: 28660
Krok 4: Vygenerovaný kód napiš na balíček.
Krok 5: Dones balíček na nejbližší pobočku Zásilkovny a nadiktuj jim vygenerovaný kód.
Krok 6: Pokud bude všechno v pohodě, do 30 dnů ti vrátíme peníze zpátky na bankovní účet.
Pozn.: Email s potvrzením o podání balíčku, který přijde od Zásilkovny, pro jistotu nemaž.
Vrácení přes Balíkovnu:
Krok 1: Stáhni si a vyplň: FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ.pdf
Krok 2: Zabal zboží spolu s formulářem, ideálně do původního obalu či krabice.
Krok 3: Na stránkách Balíkovny vyber balíček na pobočku a vyplň následující údaje:
- Jméno: Jiří
- Příjmení: Horák
- Email: eshop@sausageoflovers.cz
- Tel. číslo: 731 902 092
- Adresa pobočky: nám. Svornosti 2573/6, Brno-Žabovřesky 616 00 (Česká pošta Brno 16), ID: 61600
Krok 4: Vygenerovaný kód a jméno napiš na balíček podle instrukcí Balíkovny.
Krok 5: Dones balíček na nejbližší pobočku Balíkovny.
Krok 6: Pokud bude všechno v pohodě, do 30 dnů ti vrátíme peníze zpátky na bankovní účet.
Pozn.: Email s potvrzením o podání balíčku, který přijde od Balíkovny, pro jistotu nemaž.
Podmínky reklamace vadného zboží jsou vypsané v obchodních podmínkách. Je to ale na dlouhý čtení plný právničiny, takže ve zkratce:
- Vadné zboží máš právo reklamovat po dobu 2 let
- Reklamované zboží musí být čisté a suché
- Za vadu na zboží se nepočítá:
- opotřebení způsobené jeho používáním
- vada způsobená nesprávným používáním
- vada způsobená nedodržením návodu
- vada způsobená nevhodnou údžbou nebo nesprávným skladováním
Pokud chceš zboží reklamovat, nejdřív nám napiš na email: eshop@sausageoflovers.cz
Vrácení přes Zásilkovnu:
Krok 1: Stáhni si a vyplň: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.pdf
Krok 2: Zabal zboží spolu s formulářem a vytisknutou fakturou, ideálně do původního obalu či krabice.
Krok 3: V aplikaci Zásilkovny vyber standardní zásilku a vyplň následující údaje:
- Jméno: Jiří Horák
- Tel. číslo: 731 902 092
- Email: eshop@sausageoflovers.cz
- Adresa pobočky: nám. Svornosti 2573/6, Brno 616 00 (Solárium Touch the Sun), ID: 28660
Krok 4: Vygenerovaný kód napiš na balíček.
Krok 5: Dones balíček na nejbližší pobočku Zásilkovny a nadiktuj jim vygenerovaný kód.
Krok 6: Pokud bude všechno v pohodě, do 30 dnů ti vrátíme peníze zpátky na bankovní účet.
Pozn.: Email s potvrzením o podání balíčku, který přijde od Zásilkovny, pro jistotu nemaž.
Vrácení přes Balíkovnu:
Krok 1: Stáhni si a vyplň: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.pdf
Krok 2: Zabal zboží spolu s formulářem a vytisknutou fakturou, ideálně do původního obalu či krabice.
Krok 3: Na stránkách Balíkovny vyber balíček na pobočku a vyplň následující údaje:
- Jméno: Jiří
- Příjmení: Horák
- Email: eshop@sausageoflovers.cz
- Tel. číslo: 731 902 092
- Adresa pobočky: nám. Svornosti 2573/6, Brno-Žabovřesky 616 00 (Česká pošta Brno 16), ID: 61600
Krok 4: Vygenerovaný kód a jméno napiš na balíček podle instrukcí Balíkovny.
Krok 5: Dones balíček na nejbližší pobočku Balíkovny.
Krok 6: Pokud bude všechno v pohodě, do 30 dnů ti vrátíme peníze zpátky na bankovní účet.
Pozn.: Email s potvrzením o podání balíčku, který přijde od Balíkovny, pro jistotu nemaž.
